Retour Beleid

📦 Retourbeleid

Bij StixFix doen we ons best om jou zo goed mogelijk te helpen met jouw reparaties en aankopen. Toch kan het gebeuren dat je niet helemaal tevreden bent. Daarom hanteren wij een eerlijk en transparant retourbeleid:

✅ 30 Dagen Bedenktijd

Je hebt het recht je bestelling tot 30 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heb je nogmaals 14 dagen om je product retour te sturen.

💰 Geld Terug Garantie

Als je gebruik maakt van je herroepingsrecht, krijg je het volledige orderbedrag exclusief verzendkosten binnen 14 dagen teruggestort, mits het product in originele staat bij ons is ontvangen.
Let op: de kosten voor retourzending zijn voor eigen rekening, tenzij anders overeengekomen.

🔁 Voorwaarden voor Retourneren

Het product dient in originele staat en verpakking te zijn (indien redelijkerwijs mogelijk).
Producten mogen niet beschadigd of incompleet zijn.
Op maat gemaakte of speciaal aangepaste producten (zoals specifieke controllerreparaties) zijn uitgesloten van het herroepingsrecht.

🔧 Reparaties & Diensten

Voor uitgevoerde reparaties geldt dat het herroepingsrecht vervalt zodra de reparatie met jouw toestemming is gestart. Je krijgt hiervan altijd een bevestiging per e-mail.

📦 Hoe Retourneren?

Stuur een e-mail naar info@stixfix.nl met je bestelnummer en reden van retour.
Wij sturen je binnen 1 werkdag de retourinstructies.
Stuur het product goed verpakt terug naar het opgegeven adres.
Zodra wij het product in goede orde ontvangen, verwerken wij de terugbetaling binnen 14 dagen.

❗Uitzonderingen

De volgende producten/diensten zijn uitgesloten van retourneren:

Aangepaste of speciaal bestelde onderdelen.
Producten die gebruikt, beschadigd of incompleet zijn.
Reparaties die al zijn uitgevoerd op verzoek van de klant.

📩 Vragen?

Heb je vragen over je retourzending of wil je een retour aanmelden? Neem dan gerust contact met ons op via:

📧 info@stixfix.nl
📱 WhatsApp of telefonisch via onze contactpagina